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よくある質問
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TEL：048-424-2922 平日10:00〜12:00、13:00〜16:00/土日祝定休日
【重要】2024年4月1日より新店舗へ移転いたします！詳しくは「お知らせ」をご確認ください。
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掲載商品の商品は通常メーカー取り寄せ品となります。配送・送料について
- ヤマト運輸／メーカー直送便
-
弊社指定業者での宅配便もしくはメーカー直送便によるお届けとなります。
送料一覧(税込み)
●北海道・沖縄・離島へのお届けは別途追加送料が発生する場合がございます。
●大型・長物商品及び複数商品をご注文のお客様は、表示の送料とは別に追加送料が発生いたします。
●追加送料が発生する場合は、送料見積後に別途ご連絡いたします。事前の送料見積もりをご希望の場合は品番・数量・お届け先を記載の上、お問い合わせください。
●環境に配慮しました簡易梱包での出荷をさせていただいております。予めご了承ください。
●商品サイズ等を考慮し、ゆうパックまたは、佐川急便に変更する可能性がございます。お客様で配送業者をお選びいただく事はできませんので、予めご了承下さい。
●海外へのお届けはお受け出来かねます。
〇メーカー直送便について
※北海道一部地域・福岡市・朝倉市・朝倉郡・沖縄・離島除く
平日9〜17時にメーカーより直接配送いたします。(※配送ルート・交通事情により前後する場合がございます。)
土・日・祝日・夜間の配達はできません。配達時間のご指定は承れません。
配達当日におおよその到着時間をお調べすることは可能です。
到着時間の連絡をご希望のお客様はお問合せフォーム・もしくは電話でお申し付けください。(メーカーによってはご希望に添えない場合がございます。)
大型重量商品は軒先渡し、ビル・マンションへの配送はエントランス渡しとなります。
ご不在の場合、当日の再配達はできません。翌営業日以降の再配達となります。商品(メーカー)によっては保管料・再配達料が発生いたします。予めご了承ください。
上記のお受け取りが難しいお客様は、一旦弊社で受け取り、宅配便でお届けいたしますので、ご注文時にその旨ご指示ください。
支払い方法について
返品について
- キャンセル・返品・交換について
- お客様からのご注文を受けて、メーカーへ発注いたしますので、お客様の御都合によるキャンセル・返品・交換は固くお断りいたします。
当店からメーカーへ発注した後は、お客様のご希望日にお届けできない場合でも、キャンセル・変更・返品はお受けできません。
当店でお取り扱いしております商品には、メーカーお取り寄せ品のため、ご注文後のキャンセルおよび商品の変更返品等はお受け出来ません。ご注文の際は、品番・色・サイズ・数等よくお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
掲載している商品画像はあくまでイメージです。メーカーの代表品番を掲載している場合もございます。
商品ページに記載の通りの【品番】で手配をいたします。
お色に関しては、お使いのブラウザ・モニター等の環境により異なる場合がございます。
掲載画像のみの判断でのご注文はお控え頂き、お客様自身での商品をご確認の上、ご注文をお願いしております。
【クーリングオフ】は特定商取引法で管轄される、インターネット通信販売には適用されません。 従いまして、正式受注後（弊社よりご注文内容確認メールを送信した後）のキャンセルはお受け出来かねます。
お申し込みの商品と異なる商品或いは異なる数量が届けられた場合のみ返品・交換を受け付けます。
お手元に届いた商品の品番がわかるお写真をメールでお送りいただきますようお願い申し上げます。
受け取り拒否をされた場合、商品キャンセル代（商品代の100％）、往復送料をご請求させていただきます。送料につきましては、当店にて送料を一部負担しておりますので、実費分をご請求いたします。 - 返品送料
- 当方、もしくはメーカーで負担いたします。
初期不良があった場合、商品の到着後5日以内に電子メール・電話のいずれかの方法にて当店にご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡なしに商品を当店へ返送することは固くお断りいたします。 - 不良品
- 商品がお手元に届きましたら、必ず開封して商品をご確認下さい。
●初期不良があった場合
商品の到着後5日以内に電子メール・電話のいずれかの方法にて当店にご絡をお願いいたします。
初期不良時は、メーカーアフターサービス機関担当者が修理いたします。
商品を取付済みの際は、取り外さずそのままの状態を保つことをお願いいたします。
また工事の延期による損害は負担することは出来ません。
●宅配業者による配送途中に破損した場合
商品の到着後5日以内に電子メール・電話のいずれかの方法にて当店にご絡をお願いいたします。
期間を過ぎますと宅配業者の保証期間が切れてしまいますので、交換をお受けできなくなります。
商品到着時または到着後早目にご確認下さい。